سیب‌یدک · راهنمای فروشگاه
شرایط گارانتی محصولات
شرایط گارانتی محصولات سیب‌یدک
هدف ما این است که قطعه سالم، مطابق مشخصات اعلام‌شده و قابل اتکا به دست شما برسد. گارانتی هر کالا بر اساس نوع قطعه، برند و شرایط نصب تعریف می‌شود و جزئیات آن در صفحه محصول یا فاکتور فروش مشخص می‌گردد.
چه مواردی تحت پوشش گارانتی هستند؟
تحت پوشش
- ایراد ساخت یا نقص عملکرد در شرایط نصب استاندارد
- مغایرت قطعه با شماره فنی یا مشخصات درج‌شده در فاکتور
- آسیب ناشی از بسته‌بندی نامناسب در زمان ارسال (با اعلام به‌موقع)
خارج از پوشش
- آسیب ناشی از نصب غیرتخصصی یا تنظیم نادرست
- استفاده نادرست، تصادف، ضربه یا نگهداری نامناسب
- قطعات مصرفی با عمر محدود پس از پایان بازه اعلام‌شده
- کالایی که پلمب، برچسب یا بسته‌بندی آن بدون هماهنگی باز شده باشد
مراحل پیگیری گارانتی
- ۱ثبت درخواست
شماره سفارش، شرح ایراد و عکس واضح از قطعه و بسته‌بندی را به info@sibyadak.com یا از طریق صفحه تماس ارسال کنید.
- ۲بررسی کارشناسی
واحد فنی وضعیت کالا را با فاکتور و مشخصات ثبت‌شده تطبیق می‌دهد و نتیجه را اعلام می‌کند.
- ۳تعویض یا عودت
در صورت تأیید، قطعه جایگزین ارسال می‌شود یا طبق توافق، مبلغ کالا بازگردانده می‌شود.
نکات مهم پیش از نصب
- پیش از نصب، شماره فنی و مدل خودرو را دوباره با قطعه دریافتی تطبیق دهید.
- نصب توسط تعمیرکار مجرب انجام شود؛ گارانتی شامل خسارت ناشی از نصب غیراستاندارد نیست.
- فاکتور فروش و بسته‌بندی اولیه را تا پایان دوره گارانتی نگهداری کنید.
- هرگونه ایراد را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اعلام کنید تا فرآیند بررسی سریع‌تر پیش برود.
پرسش‌های متداول
مدت گارانتی همه قطعات یکسان است؟
خیر. مدت و شرایط گارانتی بسته به نوع قطعه و برند متفاوت است و در صفحه محصول یا فاکتور اعلام می‌شود.
هزینه ارسال قطعه معیوب بر عهده کیست؟
در صورت تأیید گارانتی، نحوه و هزینه عودت/ارسال مجدد طبق نتیجه کارشناسی و توافق با پشتیبانی اعلام می‌شود.
آیا گارانتی شامل اجرت نصب می‌شود؟
خیر. گارانتی محدود به خود قطعه است و شامل اجرت، مصرفی‌های جانبی یا خسارت‌های جانبی نمی‌شود.